Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, ec999 thu thập một số thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và bảo mật tài khoản.

Không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mạiMã hóa SSL trên toàn bộ phiên đăng nhậpBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệuÁp dụng cho tài khoản tại các khu vực pháp lý cho phép
ec999 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải cam kết trên giấy. Mỗi phiên đăng nhập được mã hóa SSL, và mọi thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi lưu nhật ký truy cập để phát hiện đăng nhập bất thường và thông báo cho bạn khi có hoạt động đáng ngờ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL — không truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn vận hành và quy định khu vực pháp lý. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo yêu cầu.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, xác minh ví và bảo mật tài khoản.

Live Chat Mở hộp thoại chat trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh các yêu cầu về tài khoản và quyền riêng tư.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Trang Tài Khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản để tự cập nhật thông tin cá nhân hoặc gửi yêu cầu xác minh ví điện tử trực tiếp.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách ec999 xử lý thông tin cá nhân, dữ liệu thanh toán và quyền truy cập tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số ví cần thiết để đối chiếu thanh toán. Thông tin xác thực đầy đủ của ví được xử lý trực tiếp bởi nhà cung cấp thanh toán tương ứng, không lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa tài khoản và ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân theo đúng quy trình, ngoại trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo hay thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết theo giao thức bảo mật của từng ví.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt tài khoản khi bạn dùng điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến việc đăng nhập.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để chỉnh sửa thông tin liên hệ. Thay đổi số điện thoại hoặc email yêu cầu xác thực OTP để đảm bảo không ai khác sửa thông tin tài khoản của bạn.

Chính sách áp dụng cho tài khoản truy cập ec999 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn truy cập từ khu vực có quy định riêng về dữ liệu, chúng tôi tuân theo yêu cầu pháp lý tương ứng của khu vực đó.